В связи с большим количеством приходящих писем открываю следующую часть темы Переписка с читателями по e-mail.
Предыдущая часть: Часть 6
На e-mail: psdw7@yahoo.com приходит значительное количество писем. Предлагаю Вашему вниманию наиболее интересные из них и мои ответы.
Представленные ниже тексты писем с e-mail, переданы дословно, с соблюдением изначальной грамматики, орфографии и пунктуации, наиболее длинные из них скрыты в спойлер. Для просмотра текста нажмите на кнопку Показать.
Для соблюдения конфиденциальности имена и/или ники пользователей неуказанны.
Если вы находитесь на главной странице, то для прочтения темы нажмите Читать далее »
Здравствуйте Nizaury!
Спасибо большое, что вы дали совет, но для меня это сложно, я не устанавливал виртуальную Windows. Как то без этого пока обходился и даже не интересовался этим. Может ещё как нибудь можно решить эту проблему. Я пробовал устанавливать приложение несколько раз, затем его удалял, но уведомление от системы безопасности не исчезает. С этой проблемой я обращался в техподдержку доктор веб, по их советам с помощью утилит HiJackThis, gmer, Autoruns мы выяснили, что данное приложение в системе не установлено. Они мне посоветовали обратиться в Майкрософт, но они ответили коротко и ясно: это приложение не относится к нашему программному обеспечению и разбирайтесь сами, только в вежливой форме.
Почему я обращался в техподдержку? На моём компьютере установлен антивирус доктор веб, но когда запускаешь монитор ресурсов и производительности, в отчёте создаётся запись: Центр обеспечения безопасности сообщил, что сканирование на наличие вирусов при доступе отключено. Сканирование при доступе отключено, либо антивирусная программа не обнаружена. Хотя антивирус установлен правильно и работает нормально. Такую проблему я наблюдал. когда в системе стояли другие антивирусы: нод 32 и касперский. Они советовали удалить ключи реестра. Но я пробовал удалять, при удалении возникала ошибка. Я так думаю, из-за того, что не хватает требуемых привилегий. Может быть вы мне что-нибудь посоветуете, если вам не трудно?
... .
###
Здравствуйте!Извините, я хотел спросить у вас. При удалении антивирусной программы центр обеспечения безопасностью пишет: приложение PC Cleaners отключено и должно быть включено вручную,но это приложение я удалил и записи реестра как мог нашёл и тоже удалил, в системе оно точно не стоит,проверял с помощью многих утилит,а вот уведомление есть.Oно не мешает и проблем нет,но хотелось узнать, откуда ноги растут.
Nizaury:Здравствуйте, ...!
1) В адресной строке Проводника введите: Панель управления\Все элементы панели управления\Центр поддержки и нажмите Enter.
2) Откройте список Безопасность нажав на стрелочку рядом с ним
В пунктах "Защита от вирусов" и "Защита от программ-шпионов и нежелательных программ" должно быть установлено Включено, а ниже должно быть указано, что используемое приложение Doctor Web включено.
3) Проанализировал специально для Вас с помощью программы SysTracerPro на виртуальной системе.
После удаления данной программы в системе остается мусор. Чтобы избавиться от последствий установки программы PC Cleaners:3.1) Удалите в реестре раздел HKEY_CURRENT_USER\Software\PCCleaners
Если возникнут сложности с удалением, то воспользуйтесь советами из самой новой моего сборника "Полезные советы для Windows 7"
3.2) Удалите в разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\AppDataLow ключи PCB1, PCB2, PCB3
3.3) В разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\Audio\PolicyConfig\PropertyStore в одном из разделов ищите упоминание о PC Cleaners и удаляйте этот раздел.
3.4) В Проводнике удалите из папки %ProgramData% папку PC1Data
3.5) В Проводнике удалите из папки %AppData% папки "PC Cleaners" и "PCPro"1. Получение полного доступа к разделу реестра, используя программу regedit или командную строку. из раздела Твики Реестра - Администрирование и Безопасность.
С уважением,
2. Запуск редактора реестра от имени пользователя Система, для удаления и редактирования заблокированных разделов. из раздела Твики Реестра - Администрирование и Безопасность.
5. Разблокирование файла используемого какой-либо программой для действий с ним. из раздела Тонкие настройки.
Nizaury.
Здравствуйте, Nizaury! Спасибо, что вы тратите на меня своё время. По вашему совету нашёл только один ключ в разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\AppDataLow и подключи PCB2, PCB3,
В разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\Audio\PolicyConfig\PropertyStore у меня нет похожих ключей, есть такие типа 1сd56388_0 и т.д, их много с цифровыми параметрами, но про pc cleaners ничего похожего. А папки были ProgramData, там PC1Data в ней папка d, это удалял давно, помню про такие.
В пунктах "Защита от вирусов" и "Защита от программ-шпионов и нежелательных программ" у меня показывает включено, я вам про другое говорил, посмотрите файл и там про PC Cleaners тоже есть.
Nizaury:
Здравствуйте, ...!
В разделе HKEY_USERS\S-1-5-21-2411792308-3945440084-2121137708-1000\Software\AppDataLow, указанные мною в прошлом письме ключи которые Вы обнаружили - надо удалить.
В разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\Audio\PolicyConfig\PropertyStore остается раздел 9ef4b4b2_0, если его нет, то значит Вы его уже удалили.
А также любые указанные мною ключи.
Ради эскперимента: установил присланную Вами программу, затем удалил ее - почистил все следы найденные, при помощи Systracer и установил Norton Internet Security - все работает без проблем.
Если в пунктах "Защита от вирусов" и "Защита от программ-шпионов и нежелательных программ" у Вас показывает, что включено и там указан Dr.Web - тогда все нормально.
По поводу Вашей ситуации (в "отчете о диагностике системы" пишет указанное Вами сообщение) - Вы можете прочитать на официальном сайте Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2482947/en-us
Если кратко, то они рекомендуют в случае успешной работы антивирусной программы, отключить оповещения Центра поддержки.Попробуйте также следующее решение:
1) Зайдите в Панель управления\Система и безопасность\Администрирование и запустите Службы или
В строке поиска меню Пуск введите services.msc и нажмите клавишу Enter.
2) Выберите службу "Инструментарий управления Windows" и в колонке слева нажмите Остановить.
3) Во всплывшем окне нажмите Да.
4) Удалите в Проводнике папку C:\windows\system32\wbem\repository
5) Перезапустите компьютер.Если после указанных выше действий проблема не исправится, то установите самую последнюю версию антивирусного программного обеспечения.
С уважением,
Возможно, что установленная у Вас версия не поддерживает новый API интерфейс.
Nizaury.
В разделе HKEY_USERS\S-1-5-21-2411792308-3945440084-2121137708-1000\Software\AppDataLow, указанные Вами, ключи удалил. Были ещё и такие:[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\PCCleaners_RASAPI32]
"EnableFileTracing"=dword:00000000
"EnableConsoleTracing"=dword:00000000
"FileTracingMask"=dword:ffff0000
"ConsoleTracingMask"=dword:ffff0000
"MaxFileSize"=dword:00100000
"FileDirectory"=hex(2):25,00,77,00,69,00,6e,00,64,00,69,00,72,00,25,00,5c,00,\
74,00,72,00,61,00,63,00,69,00,6e,00,67,00,00,00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\PCCleaners_RASMANCS]
"EnableFileTracing"=dword:00000000
"EnableConsoleTracing"=dword:00000000
"FileTracingMask"=dword:ffff0000
"ConsoleTracingMask"=dword:ffff0000
"MaxFileSize"=dword:00100000
"FileDirectory"=hex(2):25,00,77,00,69,00,6e,00,64,00,69,00,72,00,25,00,5c,00,\
74,00,72,00,61,00,63,00,69,00,6e,00,67,00,00,00
больше, к сожелению ничего не нашёл. В разделе HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\Audio\PolicyConfig\PropertyStore ключа 9ef4b4b2_0 нет, мало того, он не создаётся в реестре, при повторной установке этого приложения. Меня удивляет запись в отчёте:
AntiVirusProduct.instanceGuid="{737A8864-C2D9-4337-B49A-B5E35815B9BB}"
Свойство Значение
displayName PC Cleaners {737A8864-C2D9-4337-B49A-B5E35815B9BB}
onAccessScanningEnabled Ложь
pathToSignedProductExe C:\Program Files\PC Cleaners\PCCleaners.exe
productUptoDate Истина
Все записи, связаные с этим Pc Cleaners, я удалил, но в отчёте это не исчезает. Где-то ещё есть мусор.
Теперь про антивирус. Удалил папку C:\windows\system32\wbem\repository, перезапустил комп. она создаётся снова, но пустая. В отчёте ничего не поменялось. Я вернул как было. У меня установлена последняя версия антивирусной программы Dr.Web Security Space Версия 7.0.0.10140, но сейчас новее есть. Когда я обращался в тех.поддержку Dr.Web специалист тоже посоветовал установить последнюю версию, там тоже они выходят каждый месяц, но я установил вот эту.
Тоже не всё гладко. Имеется такой баг: Работа Windows не завершается должным образом, это происходит в 7 версии, а 6 нормально, это в журнале стабильности работы в разделе обслуживание.
Вернусь к интересующей меня проблеме.Когда наводишь на белый флаг внизу выскакивает надпись: Центр поддержки
Проблемы не обнаружены, открываешь Центр поддержки в разделе безопасность- такие записи:
Сетевой брандмауэр вкл. приложение Dr Web Fireball сообщает, что оно включено.
Защита от вирусов вкл. приложение Dr Web Antivirus имеет последнюю, и сканирование на наличие вирусов включено ну т.д. короче, проблемы не обнаружены и всё нормально.
Вопрос такой мучает Центр обеспечения безопасности сообщает об отсутствии работающей антивирусной программы, защищающей эту систему. Это в отчёте. И эта проблема получилась сразу когда приобрели комп., я сразу это увидел, когда просмотрел отчет, тогда я устанавливал Nod 32 4 версию, которую устанавливал через Майкрософт, потом Касперского с лиц. диска установил, проблема не устранилась, а потом установил Dr.Web Security Space7 тоже самое. Меня учить не кому, спасибо вам и вашему сборнику, сам до всего доезжаю. У меня ещё вопрос. Какой антивирус вы используеете? Меня устраивал полностью Nod, но до той поры, пока не стал пропускать вирусы. Только удалю через 2-3 дня опять тоже самое и всё в одной папке Mozila профили, это по памяти, если не найдёт он, то сканер от Dr Web найдёт. Касперский, по-моему мнению, тянет систему, да и лишнего много, а Dr Web тоже какой-то недоделанный, может они его и доведут до ума, я им высказал своё мнение. Такое впечатление, что они собрали бегом эту версию и умыли руки, но это чисто моё мнение.
Nizaury:Здравствуйте, ...!
Вас может успокоить одна вещь, что компания Microsoft официально признает данную ошибку. Ей даже посвящены темы на их форумах.
Рекомендации те же:
1) Удалить папку C:\windows\system32\wbem\repository
2) Установить более новую версию антивирусника
3) Отключить вывод сообщений центра поддержки.3.1) Щелкните правой кнопкой мыши на Панели задач и выберите пункт "Свойства".
Единственный 100% вариант, который исправит ошибку - это переустановить Windows по новой и установить, то защитное программное обеспечение, которым Вы планируете пользоваться и не экспериментировать с удалением и установкой других антивирусников.
3.2) Нажмите на кнопку "Настроить".
3.3) Перейдите по ссылке "Включить или выключить системные значки"
3.4) Установите значение системного значка "Центр поддержки" в "Выкл" и нажмите ОК.
Если же Вы не знаете как переустановить Windows самостоятельно или пока не собираетесь этого делать, то воспользуйтесь вариантом 3.Для определения качества антивирусника, скачайте пару keygenов или патчей для активизации каких-либо программ.
Мой сборник большей частью как раз и направлен на то, чтобы люди самостоятельно могли разобраться в сложившейся у них ситуации.
Отличный антивирусник обнаружит в них вирус до их запуска, нормальный при запуске, плохой антивирусник же не обнаружит ничего.
Если Ваш антивирусник обнаружил вирус, значит он работает полноценно и Вам нечего волноваться.
Для информации: http://internet-security-suite-review.toptenreviews.com/С уважением,
Nizaury.
Спасибо за разъяснения.
С уважением, ... .
Здравствуйте,Nizaury.
Если можно,помогите,пожалуйста.У меня в проводнике Windows 7 перестали работать кнопки навигации ВЕРЕД и НАЗАД. Подскажите пожалуста как и где можно восстановит их работу. Спасиба
Nizaury:Здравствуйте, ...!
Если Вы используете стороннюю тему, то возможно - это ошибки темы.
Если Вы не используете стороннюю тему для Windows, то убедитесь, что
1) у Вас в Панель Управления -> Параметры папок переключатель установлен в значение Открывать папки в одном и том же окне.
2) у Вас работает переход назад и вперед используя комбинации Alt+стрелка влево и Alt+стрелка вправо.
Если переход работает и переключатель установлен в указанное значение, а проблема возникает, то попробуйте следующие варианты решений.Вариант 1.
1) Запустите командную строку с правами администратора.
В строке поиска меню Пуск введите команду: cmd и нажмите одновременно Ctrl+Shift+Enter.
2) Введите команду sfc /scannow и нажмите Enter.Вариант 2.
1) Извлеките с установочного диска Windows 7 файл explorer.exeСовет: 20. Извлечение файлов Windows 7 из установочного DVD и замена ими поврежденных системных файлов.
2) Завершите все процессы explorer.exe и замените в папке Windows имеющийся файл на извлеченный.
Раздел: Устранение неполадок - Администрирование и Интерфейс.С уважением,
Nizaury.
Спасиба большое за помошь,все восстанвил
Nizaury:
Пожалуйста.
Здравствуйте,Nizaury.
Если не трудно,помогите,пожалуйста.
Не могу прочитать документ(прайс-лист)в формате DOC. и некоторые другие текстовые файлы.В XP вроде этих проблем не наблюдалось,все открывалось автоматически.
Переименовать расширение файла не получается(только название).
Может нужна какая то программа или что то включить в системе.
С уважением. ... .
Nizaury:
Здравствуйте, ...!В Windows XP данная возможность была реализована в программе WordPad являющейся одним из компонентов Windows.
Варианты решения:
В Windows 7 программа WordPad не поддерживает открытие устаревшего формата DOC и работает только с форматом DOCX.1) Установка на выбор одной программ:
Пакет программ OpenOffice.org (бесплатный)
http://www.openoffice.org/download/index.htmlПакет программ Microsoft Office 2010 (платный)
Средство просмотра Word Viewer (бесплатный)
Ищите в Google
http://www.microsoft.com/downloads/ru-ru/details.aspx?familyid=3657ce88-7cfa-457a-9aec-f4f827f20cac&displaylang=ru2) Скопировать WordPad из Windows XP.
1) Скачайте и распакуйте в любую папку архив с программой WordPad из Windows XP.
Закачал специально для Вас на файлообменники, на случай, если Вы выберите данный вариант.
http://www.multiupload.com/MDAK5JZO3V
2) При открытии Doc-файла укажите путь к файлу wordpad_XP.exeС уважением,
Nizaury.
Здравствуйте,Nizaury!
Спасибо за помощь,все получилось по первой ссылке.Очень Вам благодарен за то,что тратите свое время на помощь таким,как я.Горжусь тем,что один из умнейших людей вот так запросто помогает другим.
Nizaury,Вы обещали создать в ближайшее время фонд помощи-не затягивайте,создавайте,хочется хоть как-то Вас отблагодарить.И еще,может когда- нибудь будете в Новосибирске - приглашаю Вас в гости,буду очень рад с Вами познакомиться.Я хоть и пенсионер,но только первый год на пенсии.И,конечно,мне очень приятно было узнать,что Вы немного сибиряк!
Еще раз Спасибо.Здоровья и удачи.С уважением, ... .
Nizaury:
Здравствуйте, ... !Благодарю Вас за такие прекрасные слова.
На данный момент работаю над новой версией сборника "Полезные советы для Windows 7".
Искренне рад, что у Вас все получилось.
После ее выпуска займусь страничкой Дарение.Благодарю Вас за приглашение.
Благодарю Вас за пожелания.
Может когда-нибудь и буду в Новосибирске, интересно посмотреть откуда идет часть моих корней.
Успехов!С уважением,
Nizaury.
Сообщения
